O Poder do Relacionamento

Conheça o Conversational Commerce

Gerada com I.A.

No mundo do e-commerce, criar uma conexão verdadeira com o cliente é a chave para se destacar, especialmente no ramo de alimentos e bebidas.

O Conversational Commerce, conforme explica o Sebrae, usa conversas em tempo real para vender, esclarecer dúvidas e fidelizar clientes, trazendo a sensação de um atendimento de loja física para o digital.

Imagine uma padaria online, como a Pão to Go, que usa o WhatsApp para atender seus clientes. Um consumidor envia uma mensagem perguntando sobre pães sem glúten. Em minutos, o atendente explica as opções, sugere um pão artesanal e envia um link para a compra, tudo sem o cliente sair do aplicativo. Esse tipo de interação rápida e personalizada faz o cliente se sentir valorizado.

O Sebrae destaca que 66% das pessoas têm mais confiança em comprar quando a marca está disponível em apps de mensagens. No setor de alimentos, isso é ainda mais importante: um atendimento ágil pode evitar que o cliente desista da compra de um bolo ou de uma cesta de café da manhã. Comece a investir nesse relacionamento próximo e veja suas vendas decolarem!

Fonte: Sebrae - Como o Conversational Commerce Impacta a Forma de Vender e Consumir